退換貨政策

退貨與退款

根據消費者保護法之規定,鉑翡斯將提供您享有商品到貨日起算七天 (包含例假日) 猶豫期間無條件解約退款的權益,前開期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您如在前開期間內要求退貨退款,須遵守以下規範辦理申請:

1. 來信鉑翡斯客服部門 (service@prophecymorocco.com ) ,附上包裹 (含寄、收件人) 及商品外觀的清晰照片,並註明退貨原因。

2. 退回的商品內容必須維持所有商品、贈品、附件、包裝(包含產品外包裝保護貼等)、附隨文件或資料的完整性,不得就商品本身拆封使用。

3. 如訂單開立紙本發票則須連同簽屬之「銷貨折讓單」等相關法令規定文件隨貨退回。如訂單開立電子發票,請簽屬「銷貨折讓單」等相關法令規定文件隨貨退回。

4. 請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠產品包裝上黏貼紙張或書寫文字。


申請退費提醒:

1. 退回商品如經判定退貨許可,於收到確認後 14 個工作天內 (不含例假日),另行為您申請刷退程序。

2. 要求退貨之商品若有缺件或是損毀(包含原商品包裝),鉑翡斯有權視損毀程度或須重新包裝銷售而折扣退款金額;但若是新品瑕疵則不在此限。

3. 退款金額將不包含運費(物流服務費),將以純商品訂購金額為主。

4. 若有收到無法退貨之商品,我們將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨,會將貨品寄還予您,而此趟寄回給您的運費 (貨到付款運費 150元) 將由您自行負擔,因此退回商品時還請務必多加留意商品完整性。


鉑翡斯在接獲並確認您的退貨通知後,將委託宅配公司於五個工作天內取回退貨商品,退貨商品經檢驗無誤後,鉑翡斯將盡速處理退款事宜。 若經常性退貨,本官網有權利將不再服務您,避免造成雙方困擾。