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更新日期：30 June 2024

Prophecy Morocco 鉑翡斯官方網站會員購物須知

 

約定條款

 

您完成會員註冊後，即得享有網站完整服務，包括線上購物、電子報及優惠行銷訊息等。進行線上購物服務前，請先詳細閱讀鉑翡斯官方網站會員服務條款。

 

購物流程

 

在 Prophecy Morocco 官網您可以簡單、方便、安全地購物，只要選擇您想要購買的產品，然後依照下列步驟進行：

 

第一步

選擇您想購買的商品，在產品頁面選擇您喜愛的品項與購買數量後，點選「加入購物」。

 

第二步

選購完成後，點選頁面右上角的「購物圖示」，跟著指示流程開始進行結帳動作，完成後送出您的訂單，即訂購完成。

 

第三步

在您完成結帳訂單送出後，您會收到一封確認訂單的電子郵件。
如在訂單送出後 24 小時內，沒有收到訂單確認電子郵件，請您 Email 至鉑翡斯客服部門 service@prophecymorocco.com 或於週一至週五，AM 9:30～PM 17:30 聯繫諮詢專線 0800-209131 或並提供您的訂單編號以利客服人員查詢。

 
 

發票開立說明

 

會員於 Prophecy Morocco 鉑翡斯官網消費商品皆為含稅，開立之發票金額使用刷卡亦無外加手續費。依會員於訂單結帳時索取發票資料的選項設定進行以下相關處理：

 

營業人電子發票

官網系統將依您於訂單提供之公司戶抬頭與統一編號資訊開立營業人電子發票；電子發票開立通知將傳送至會員註冊的 email 及上傳至『財政部電子發票整合服務平台』。如索取列印電子發票，我們將為您隨貨寄送或掛號郵寄至指定的發票地址。

 

非營業人 (個人) 電子發票會員載具

由官網系統開立通知，傳送至會員註冊的 email 及上傳至『財政部電子發票整合服務平台』供會員查閱。

 

非營業人 (個人) 電子發票共通性載具 (自然人憑證或手機條碼帳戶)

由官網系統開立通知，傳送至會員註冊的 email 及上傳至『財政部電子發票整合服務平台』供會員查閱。

 

電子發票捐贈

電子發票將會捐贈給您在訂單內指定的慈善機構及上傳至『財政部電子發票整合服務平台』。

 

紙本發票 (二聯式)

訂購人為紙本發票買受人，發票依訂購人提供之地址隨或寄出貨掛號郵寄。

 

紙本發票 (三聯式)

發票依訂購人提供之統編、抬頭資訊及發票地址隨貨寄出或掛號郵寄。

 

紙本發票捐贈

如您於訂單選取捐贈用途，我們會於紙本發票買受人處留白，將發票隨貨寄出或掛號郵寄。

 
 

檢視購物車

 

按一下「購物圖示」，可顯示您挑選的商品清單，每項產品的數量，以及購買的價格。進行結帳前，您可以在這一頁移除商品或更改訂貨數量。

 

從購物車中刪除商品

 

如欲刪除購物車中的商品，只要前往「檢視購物」，選擇產品圖上的「移除」連結，該商品就會從您的購物車中移除。

 

缺貨商品

 

如遇商品缺貨，購買頁面將會顯示暫時無法購買狀態，待商品到貨之後，會盡速開放購買。

 

訂單限制

 

單筆訂單商品單一品項最多限購 20 件。以保障多數人訂購的權益，超出限制範圍的訂單將會被客服人員取消。鉑翡斯謹遵守「民用航空危險物品空運管理辦法」相關規定進行商品配送，因此某些產品可能無法由空運配送到外島地區，不便之處請見諒。如您願意提供台灣本島的配送地址，我們會立即為您寄送訂單上的全部商品。

 

我的收藏

 

您可在商品頁面點選愛心即加入收藏，並可至「我的收藏」頁查看加入收藏商品。

 

運送政策

 

除網站上所標示之特別活動說明外，運送及運費處理原則如下：

  1. 訂購商品出貨為「宅配到府」運送，於訂單成立、完成付款並購物配送資訊確認後之 5 個工作天內專件寄出。
  2. 實際配送狀況請於會員專區內的「訂單資訊」查詢，或聯絡鉑翡斯客服部門 service@prophecymorocco.com 為您提供協助。
  3. 若檔期活動、節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。
  4. 單筆訂單金額折扣後滿 2,000 元，即享免運費服務 (不含外島地區)。
  5. 單筆訂單金額折扣後未滿 2,000 元，則收取該地區相對應之運費。
  6. 下列外島送貨地址，「宅配到府」則需另再加收運費 120 元，其餘未列出之 外島則尚未提供運送服務。

金門縣 : 金沙、金湖、金寧、金城

連江縣 : 南竿、北竿、莒光、東引

澎湖縣 : 西嶼、湖西

臺東縣 : 綠島

 

付款說明

 

付款方式

提供以 VISA、MasterCard 萬事達卡、與 JCB 信用卡刷卡付款一次付清、ATM 自動櫃員機轉帳或網路銀行繳費，及 LINE PAY 行動支付。

 

暫不提供之付款服務

目前暫不提供貨到付款、ATM 轉帳、超商付款、個人支/匯票與結帳地址不在台灣境內的信用卡。不便之處請見諒。

 

重要訊息

為安全起見，您的結帳姓名與地址，必須和付款信用卡的姓名與地址一致。本公司保留取消不符合規定訂單的權利。

 

訂單查詢

 

當您完成訂購程序後，您可以利用頁面右上方的「訂單查詢」功能，查詢目前的訂單狀態，各訂單狀態說明如下：

 

[處理中]：您已完成線上刷卡作業，當您收到系統發出的確認信時，訂單即已成立，此時如您發現訂單內容有誤，請您來信 service@prophecymorocco.com 與我們聯繫。

 

[出貨中]：訂單已包裝完成，進入物流配送作業中。如您有任何問題，您可利用您的訂單編號來信 service@prophecymorocco.com 聯繫查詢。

 

[已出貨]：商品已經由檢貨中心開始進行配送至您所指定的地址。

 

[已送達]：商品已送達您所指定的地址。

 

[訂單已取消]：您已來信 service@prophecymorocco.com 或來電告知客服，取消此筆訂單交易。

 

[退貨處理中]：僅限該筆訂單完全退貨，請於收貨當日起 7 天鑑賞期內 (含國定例假日) 請您來信 service@prophecymorocco.com 或與客服專員聯繫，請將所有商品、贈品、實體發票、出貨單、隨附文件或資料使用原包裝紙箱包裝妥當，由指定的宅配公司收回，運費由本公司吸收。

 

[其他狀態]：若地址無效或無法簽收時，客服專員將與您聯繫並確認再次投遞方式，若連續兩次均未能送達，則該筆訂單將被視同退貨處理。

 

[退貨處理]：您會收到系統發送信通知目前進度是否已完成退貨處理與信用卡退款作業。

 

取消訂單通知

 

當您帳款狀態為「等待確認」、「匯款通知」、「資料有誤」及「付款失敗」之情形。我們將以訂單問答方式提供您新的付款連結 (付款期限三日，含例假日) ，您可於付款連結截止日前完成結帳，若連結過期，則將以訂單問答方式通知訂單取消，並為您取消該訂單。

 

退貨與退款

 

根據消費者保護法之規定，鉑翡斯將提供您享有商品到貨日起算七天  (包含例假日) 猶豫期間無條件解約退款的權益，前開期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您如在前開期間內要求退貨退款，須遵守以下規範辦理申請：

 
  1. 來信鉑翡斯客服部門 service@prophecymorocco.com ，附上包裹 (含寄、收件人) 及商品外觀的清晰照片，並註明退貨原因。
  2. 退回的商品內容必須維持所有商品、贈品、附件、包裝 (包含產品外包裝保護貼等) 、附隨文件或資料的完整性，不得就商品本身拆封使用。
  3. 如訂單開立紙本發票則須連同簽屬之「銷貨折讓單」等相關法令規定文件隨貨退回。如訂單開立電子發票，請簽屬「銷貨折讓單」等相關法令規定文件隨貨退回。
  4. 請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠產品包裝上黏貼紙張或書寫文字。
 

申請退費提醒

 
  1. 退回商品如經判定退貨許可，於收到確認後 14 個工作天內 (不含例假日)，另行為您申請刷退程序。
  2. 要求退貨之商品若有缺件或是損毀 (包含原商品包裝) ，鉑翡斯有權視損毀程度或須重新包裝銷售而折扣退款金額；但若是新品瑕疵則不在此限。
  3. 退款金額將不包含運費 (物流服務費) ，將以純商品訂購金額為主。
  4. 若有收到無法退貨之商品，我們將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨，會將貨品寄還予您，而此趟寄回給您的運費 (貨到付款運費 150 元) 將由您自行負擔，因此退回商品時還請務必多加留意商品完整性。
 

鉑翡斯在接獲並確認您的退貨通知後，將委託宅配公司於 5 個工作天內取回退貨商品，退貨商品經檢驗無誤後，鉑翡斯將盡速處理退款事宜。 若經常性退貨，本官網有權利將不再服務您，避免造成雙方困擾。